NORD Drivesystems utrustar sina produkter med QR-koder

NORD har ett stort produktutbud som innehåller både standardenheter och skräddarsydda lösningar för krävande miljöer, så som till exempel energieffektiva och explosionssäkra system.

Enklare kontakt med rätt kontaktperson på servicesidan

Det här är service: Kunderna får kontakt med rätt personer för sin landsorganisation. Kontaktpersonerna talar kundens modersmål. När kontakten sker genom systemet ser kontaktpersonen direkt på sin skärm vilken drivlösning som den enskilde kunder använder och kan ge kompetent support. Om kontakten sker via telefon måste kunden uppge serienumret på sin drivkomponent.

NORD – Hämta nu: Vitbok förpackningsindustri

För att ge kunderna den enklaste tillgången till serviceavdelningen utrustar NORD DRIVESYSTEMS nu alla sina produkter med QR-koder. Genom att scanna koden med mobilen kommer du direkt till menyn för digital service, förklarar Jörg Niermann, marknadschef. Förutom direkttillgång till serviceavdelningen har kunderna även andra valmöjligheter.

Navigera till dokumentation
Genom att använda serienumret på sin drivkomponent kan de enkelt navigera till dokumentation och en lista över möjliga reservdelar. Kunderna kan också kontakta ansvarig säljavdelning eller hoppa direkt till myNORD-portalen.

Drivkomponentens serienummer kommer alltid att vara förinställt och all efterföljande information är kopplat till detta.

Tar sin början på LogiMAT-mässan
NORD DRIVESYSTEMS lanserar sitt QR-kodsystem i samband med LogiMAT-mässan i slutet av april. Drivkomponenter med QR-koder kommer att levereras från och med dess och ger ovannämnda fördelar.

”Samtidigt jobbar vi med ytterligare tjänster. Vi har för avsikt att till exempel informera våra kunder om digitala uppdateringar av frekvensomriktare via ‘Digitala tjänster’”, säger Niermann.